Diskriminacija, autentičnost, plavo i smeđe
Ova priča je istinita. Pronašla sam je u knjizi Ideje koje pokreću od braće Chip i Dan Heath. Knjigu toplo preporučam svim tragačima inspiracije, zanimljivih prezentacija i priča. Pripremite se na promjenu perspektive. Braća su počela istraživati zašto se neke ideje zadrže, a neke ne, zbog čega nas je nešto spremno pokrenuti i promijeniti, te općenito kako ljudi misle i djeluju. Ova priča mi je kristalno jasno ostala u sjećanju, često ju prepričavam, a kako u tekstu stoji, protagonisti su navedenu simulaciju iliti eksperiment zapamtili za cijeli život. Snimljen je i dokumentarac na tu temu, toliko je bilo utjecajno.
Priča ide ovako.
Nakon što je ubijen Martin Luther King, Jr. učiteljica Jane Elliot je razmišljala kako će đacima trećeg razreda objasniti njegovu smrt. Iako su o diskriminaciji govorili od prvog dana škole, znala je da se ta situacija treba odraditi na drugačiji način.
Njezin plan je bio učiniti predrasude konkretnijim za đake. Na početku sata podijelila je učenike u dvije skupine – djecu sa smeđim očima i djecu sa plavim očima. Nakon toga, uslijedila je šokantna izjava: „Djeca sa smeđim očima su superiorna u odnosu na onu s plavim“, „Oni su bolji ljudi u ovom razredu“. Zatim je razdvojila skupine: djeca sa plavim očima morala su sjesti u stražnji dio učionice. Smeđookoj djeci rečeno je da su ona pametnija. Dala im je više pažnje i vremena za igru. Plavookoj djeci stavila je ogrlice kako bi ih posebno označila. Pod odmorom se skupine nisu smjele miješati niti zajedno igrati.
Učiteljicu je zaprepastila lakoća i brzina kojom se razred promijenio. Djeca su se pretvorila u zle, opake i diskriminirajuće desetogodišnjake. Prijateljstva su nestala u trenutku. Čak je i učiteljica bila upitana – kako ona uopće može biti učiteljica s „tim plavim očima“.
Idući dan učiteljica je ušla u razred i objavila da je pogriješila – zapravo su smeđooka djeca ta koja su inferiorna. Plavooka djeca odmah su prihvatila ovaj zaokret sudbine. Uz uzvike veselja pojurila su nataknuti ogrlice svojim manje vrijednim smeđookim kolegama.
U danu kada su bila u inferiornoj skupini, djeca su se opisivala kao žalosna, loša, glupa, zločesta, osjećali su se kao da se njima događa sve loše. Kada su bili „bolji“, đaci su se osjećali sretnima, dobrima i pametnima. Zanimljivo, njihov školski uspjeh se mijenjao. Kada su bili u pametnijoj grupi imali su bolje rezultate, ali i suprotno. Snagu motivacije, sugestije i autosugestije potvrđuju i druga istraživanja, ali ovaj eksperiment je to suptilno potvrdio, u iznimno kratkom roku i dok je fokus bio na nečem posve nevezanom.
Ova priča je vrijedna jer trgne čovjeka. Potvrđena je stvarna moć vanjskog utjecaja i stavljanja u kalup. Koji nas ne čini nužno sretnima. I sve su to imaginarne granice protiv kojih se borimo, koje postoje samo u našim glavama. Vjerujem da ćete se zamisliti, možda potaknuti da okolinu vidite drugačije. Svi smo različiti, sa različitim filterima i uvjerenjima. Različite boje kože, očiju, različitih profesija, principa, vrijednosti, različitih cipela. Vode nas različite želje i ciljevi. Idemo u različitim smjerovima, imamo različite vještine.
I zbog toga smo posebni, to nas čini autentičnima.
Moja ideja s prijenosom ovog teksta je prenijeti poruku da budemo ljudskiji, s više razumijevanja, jer ako je netko drugačiji od nas, nije zbog toga manje vrijedan. Nije potrebno osuđivati, potrebno je razumjeti. Rekla bih da prvi dojam nije uvijek najvažniji, ponekad treba biti dovoljno otvoren i vidjeti širu sliku.
S druge strane nije važno ono što imamo, nego ono što jesmo.
Kako ovo možete prenijeti u poslovni život?
Ne treba napomenuti da se prema drugima odnosimo s poštovanjem 😉
Diskriminacija je bolna, i jednako tako trebamo biti svjesni svojih pristranosti.
Svaka osoba ima svoj način doživljavanja i shvaćanja. Nevažno prodajete li uslugu ili proizvod, važno je približiti proizvod tako da vas klijent čuje, shvati i razumije. Najlakše je to postići ako ponudite iskustvo, odnosno konkretan, opipljiv primjer.
Okružite se različitim ljudima. Isti ljudi obično donose istu perspektivu, svježina i inovativni način razmišljanja je uvijek dobrodošao. Neke pretpostavke će se dovesti u pitanje, ali to je zdrav pristup. I bitno je čuti drugačije mišljenje. U startupovima, gdje je brzina i kreativnost ključna, otvorenost prema različitosti može biti iznimna konkurentska prednost.
Budite jednostavni. Apstrakcije lako ispare i nerazumljive su. Koristite jednostavne riječi – naravno prilagodite se vašoj publici, ali što se jednostavnije izražavate, klijenti će vas lakše shvatiti i poistovjetiti se s vašim proizvodom ili uslugom.
Ako nije moguće ponuditi iskustvo – pronađite što bliže primjere i usporedbe. Važno je da probudite nešto u njima, da mogu vizualizirati i osjetiti kako vaš magičan proizvod mijenja i hrani njihove potrebe.
Važno je ostati otvorena uma, fleksibilnost donosi rezultate.
I možda najvažnija inspiracija za kraj. Budite hrabri izraziti svoju autentičnost. Zapravo, sami uzmite iz ove priče ono što vam najviše odgovara. Ali ne dozvolite da vas vanjski utjecaji umanjuju. I molba, nemojte ni vi umanjiti ljude s kojima se susrećete. Nikad ne znate tko skriva kakvu priču.
